Regulamin sprzedaży i sesji online

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji i zakupu sesji hipnoterapii, coachingu, konsultacji online oraz produktów cyfrowych za pośrednictwem strony internetowej progresja.net.pl.
2. Właścicielem i administratorem strony jest:
   Joanna Grygielska ,
   prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Progresja, z siedzibą w Kraków ul. Powstańców 30a / 48, NIP: 6792597429,
   e-mail: progresja@progresja.net.pl,
   dalej zwana Sprzedawcą lub Administratorem.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez e-mail lub formularz kontaktowy na stronie.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie i może być zapisany lub wydrukowany przez Klienta w dowolnym momencie.

2. Definicje

• Strona / Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem progresja.net.pl,
• Klient / Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca ze Strony, dokonująca zakupu lub rezerwacji sesji,
• Sprzedawca / Administrator – właściciel strony, świadczący usługi coachingu lub hipnoterapii,
• Sesja online – usługa indywidualna realizowana w formie spotkania online (np. Zoom, Google Meet, Messenger, itp.),
• Produkt cyfrowy – kurs online, nagranie audio, e-book, webinar lub inny materiał przekazany drogą elektroniczną,
• Rezerwacja – proces zapisania się na sesję lub zakup produktu poprzez formularz lub system płatności.

3. Zakres usług

1. Sprzedawca świadczy usługi hipnoterapii, coachingu oraz sesji rozwojowych w formie online.
2. Usługi mają charakter rozwojowy i edukacyjny, nie stanowią świadczenia zdrowotnego ani psychoterapii w rozumieniu przepisów prawa medycznego.
3. Klient decydując się na skorzystanie z usług, oświadcza, że jego stan zdrowia pozwala na udział w sesji.

4. Zasady rezerwacji i płatności

1. Rezerwacji sesji można dokonać poprzez formularz na stronie, e-mail.
2. Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli jest należny).
3. Płatność za sesję odbywa się:
   • z góry – przelewem bankowym,
   • po uzgodnieniu terminu sesji ze Sprzedawcą.
4. Rezerwacja sesji zostaje potwierdzona po dokonaniu płatności.

5. Zasady realizacji sesji

1. Sesje odbywają się online, w uzgodnionym terminie, za pośrednictwem ustalonej wcześniej platformy komunikacyjnej (np. Zoom).
2. Klient zobowiązany jest do zapewnienia stabilnego połączenia internetowego, kamery i mikrofonu umożliwiających kontakt.
3. W przypadku problemów technicznych po stronie Klienta, uniemożliwiających przeprowadzenie sesji, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości jej realizacji.
4. Sesja rozpoczyna się punktualnie o ustalonej godzinie. Spóźnienie Klienta nie powoduje wydłużenia czasu trwania sesji.

6. Odwołanie i zmiana terminu sesji

1. Klient ma prawo do bezpłatnego odwołania lub zmiany terminu sesji najpóźniej na 24 godziny przed planowanym spotkaniem.
2. W przypadku odwołania sesji w terminie krótszym niż 24 godziny lub nieobecności na spotkaniu, opłata nie podlega zwrotowi.
3. W wyjątkowych sytuacjach (choroba, zdarzenia losowe) Sprzedawca może zaproponować nowy termin sesji bez dodatkowych kosztów.
4. W przypadku odwołania sesji przez Sprzedawcę, Klient ma prawo do zwrotu wpłaty lub ustalenia nowego terminu.

7. Produkty cyfrowe

1. Produkty cyfrowe (np. nagrania, kursy, e-booki) dostarczane są drogą elektroniczną po zaksięgowaniu płatności.
2. Produkty te nie podlegają zwrotowi po udostępnieniu treści cyfrowej (zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta), jeśli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
3. Klient zobowiązuje się do korzystania z materiałów wyłącznie na własny użytek – zabronione jest ich kopiowanie, udostępnianie lub rozpowszechnianie bez zgody Sprzedawcy.

8. Odpowiedzialność

1. Usługi hipnoterapeutyczne i coachingowe mają charakter wspierający i rozwojowy, nie zastępują leczenia medycznego ani terapii prowadzonej przez lekarza lub psychoterapeutę.
2. Sprzedawca nie gwarantuje konkretnych rezultatów, ponieważ efekty sesji zależą od indywidualnego zaangażowania Klienta.
3. Klient bierze pełną odpowiedzialność za decyzje i działania podejmowane w wyniku udziału w sesjach lub korzystania z materiałów.

9. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą realizacji sesji lub dostępu do produktu.
2. Reklamacje należy przesyłać drogą mailową na adres: progresja@progresja.net.pl z opisem problemu.
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych i poinformuje Klienta o wyniku.

11. Ochrona danych osobowych

1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z przepisami RODO i Polityką Prywatności dostępną na stronie.
2. Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji umowy, kontaktu z Klientem oraz prowadzenia rozliczeń.

12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany obowiązują od chwili ich opublikowania na stronie.
3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie.